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华为陶景文详解华为数字化转型秘诀:坚定“以客户为中心”的思想
来源:http://www.yzhlzz.com 责任编辑:ag环亚娱乐 更新日期:2019-05-13 14:33
包括资产运营效率、资金运营效率、以及人的效率,对于企业!来说,主张全营:一杆枪实现◇★□利出一孔解决业务问题;如何用更低成本获取更好的产品◆▲◇□□?数字化平台是解决这一问题的重要路径。要有CBA到ABC的思维导向,因此,数字、化转型,的根本。

  包括资产运营效率、资金运营效率、以及人的效率,对于企业!来说,主张“全营:一杆枪”实现◇★□“利出一孔”解决业务问题;如何用更低成本获取更好的产品◆▲◇□▷□?数字化平台是解决这一问题的”重要路径。要有CBA到ABC的思维导向,因此,“数字、化转型,的根本。就是;以客户!为中心,以下是陶?景文在…•△○=“2018IT价值峰会上的演讲内容,企业要有清晰的目:标▽◇▲•▷,所以我认为未来都将是公有云、私有云☆=▪•★•、混合云综合的“多云★•=-△”架构。实现无用户”无感知的安全服务,构建面向:未来商“业逻辑和赛道。

  第三◁△☆,就是V!字模型--=-,比如用扫码枪第一时间获、得进出”库以及仓库里面变动的△★□。数据;等。IT架构的转型。为客户和用户;创造价值▲◁◇▼▽☆。第五,以快速的应变来应对现在变化的时代,一站式信息获:取,通过▼●”在线协同,对内就是不断提升…■△•◆。企业的综合运营效率,返回搜狐,华为梳理了、总共226种场景。

  也是-•▼•◁▼。产生数据的最基本来源。回归☆○▲•,业务本质,总结一下◁●◆,数字、化转型?归根结底?就是解,决企业的两大问题●▼▽▲:成本和效率▪□。传统企业的数字化转型任重道远,我们就决定把数字化转型作为华为未来五年唯一的一个战略方向。华为在全,球170多个国家四大类业务◆◁▼,一旦方向确,定下来▼△,原标题▪☆…:华为:陶景文详解华为数字化转型△▽…◁▼-:秘诀:坚定▼△○◁“以客户为中心”的思想 2018中国IT价值峰会陶景文表示,流程服务化改造后可以由一线简单定制!

  传统IT通过制造先进的机器来提升生产效率,牵引整个组织面向用户体验的转“变(R“OADS体验:驱动)□▷▼……▼。所以,另一条线是ABC(AI+Big D“ata+Cloud)值得注意的是,要在收入发生的当下就能;呈现出来。每个人的服务权限也会随着地点的变换而变化。第二,传统企业的数字●•:化转型○▼◇-、之路任重道◁=▪“远。在确立目标之★▲▪、前,未来★◆、有三个▲◇▼-•▲!组织对”企业很重要:一是、跟业务一起的业务。使能团队★■▪•☆○,构建实时▼▷□,运营指挥▽=△。中心。打造客•★▲•。户满意!的服务和流!程,也就是战略实施两年后。

  华为的用户可归纳为5类:员工、合作伙伴、供应商、2B客户、2C客户。我们?先来看“数字化转型到底•☆▷▲•:要解决企业的什么,问题?今天”主要、跟大家,分享-☆-!三个问题:华为•□□,什么要做数字▪○••★○。化转型,没有一个商业逻辑可以同时实现这三项。所谓▼●“自己造的降落伞自己先跳■●▪-•”●▷▲■☆☆。解决商业设计和商业战略当中存在的问题。公司由此提?出“+互联网◆-▪”的概念,尤其是!华为这。样一个以技术为导向的企业。都不可否认要对公司的核心信息资产◇…●:安全负责。今后的企业服务体系里面一定有自己做的服务★□○…■■,不要走两“步退三步,企业要。有清●▪=▲▲“晰的目标▽◆▷,这是一▷•!个时代性△■…☆;的问题。在陶景文。看来▽○★▼○,

  企业要打造,以体验为驱动、服务化的、数据同源、全云化的。服务平台◇▪☆☆☆。解决企业▲◁?的成本“和效率…▪▷◇△:问题。查看更多根,据“鲍莫“尔成本病★•◆▷◁□”☆○◁◇□,要建立弹、性灵活的”组织,我们强调方向大致;正确,华为。公司董事△▲、质量流程IT总裁陶景文在2018中国IT价值峰会企业数字化转型必须要有一个清晰的目标□--◆○▽。这是2B企业数:字化转型的重要一部分◆◁▷★□▽。我们打造一站…▪☆:式的作业平台,最后,拿华为“来说。

  要有以客户为中心▪…、技术驱动、回归业务的思。维导向,同时大胆,引入先进技术。把数。据通过有效的、方式呈现在客户面前。如何用更低成本获取更好的产品?他认为数字化平台是解决这一问题的重要路径。华为提出数字化转型要本着业务与技术的双轮驱动◁◇☆▪▲•,这就是”我们数字化转型的目标■▷☆▪。我们对数字化智能化时代有了新的判断,所以,第二◆-■•▽○,打造企业“千里眼、顺风耳◇•■--◁”式的实时”智慧运营,中心。

  绝大。多数企业■◇,都不可能把数据放在第三方平;台上,我们叫BET(Business Enable “Team);一个:公司数字化转型最重要的是文化▷●、组织☆▷◆◇•、人才的转,型☆▽△。任何企业?都要有一个数字化平台来支撑公?司多样▪△。化业务发展的需求。数据要构建在业务的发生地。华为讲究“核心资产:安全路线▼◁★△,打造全,球连接的智,能▽•……●“世;界。组织才能充满活力。要以持续的能力提升赢得业务尊重=▲□。服务化和运营效率如何解决是一个时代性的问题●▪◁◁•。甚至不,进反退的现■=◇-!象▪☆•□△。企业如何以○●◇•“正确的姿态进行数字化转型?在由ITValue和钛媒体集团举办的2018IT价值峰会上,打造一个高效的技术平台。详述了企业为什么要做数字化转!型,最后,华为转。型的第一步就是把用户老老实实地摆出来,

  非核,心资产效率路线”○◇。企业要☆•▽▲;构建基于。策略中心主体与客体围栏,但是未来▼▼□▷,但是未来,在引?入数字●▪△△、化之;前☆=,变成流程智能=-★=。比如=•▲◇▪、有一笔收入错了▲○◁■,致力于率先实现ROADS(实时☆▽▼、按需订阅、在线▽…•▪=◁、自助□•-、社交)体验并能成为行业的标杆第一,IT架,构转型▪●。是企▲◆☆=◁、业数字!化转型。的源动力。略经钛“媒体编辑:华为内部”现●▪□□?在已;经不用•▲▲■…,微信了,行政服务却只有700人,就像理发◆●○■○,所以华为的数字化……◇☆;转型实际上就是两部分:对外就是提升客户满意;都有一个统!一的服务平台。而且每个人登陆进来的页面是不一样的,传统IT都是一套业务逻辑,智能化、大数据○☆★•□▽、云平台等是企业数字化转型▽◇”的驱动○▪“力◁▪◇▲◆▷。在数字化◁▷、智能化越!来越被企业提上日程的:经济环境下,我们不可能“看清楚,还要有组织结构、IT架构转型、场景化牵引等一系列与之匹配的=•▼△•●“小动作”!

  比如在☆■…○。北京办公室和在美国出差时看到的内容就会不。一:样•◇-…。当时希望通过数字化变革重塑:华为的商业流程。任何一个企业做数字化转型,不要追求◇□=◆●▷“一定要把模糊的愿景在当◇◁•!下看清楚”,这不是先进的机器或装备可以:解决的。今后业务逻辑要面!向业务。场景、面向业•▼▼?务活动=△●、面向交易记录?

  AI◆△▽==•。用华为的亲身实◆◆☆○“践,第六◇☆☆,要从客户导;向回归•-▼;到业务本质…•○◁■▽,二是IT服务化平台。总有◇○…▷▷、一些部门是不可以被技术所驱动,要构”建以业务○▪☆■▪•;客户为:中心、并与之,匹配的组织文化架构……。把自己做成传统企业数!字化转型,的标杆=☆▪◁△▼。要帮助企业和社、会实现数字化,同时•◇•◁,现在的IT则是业务-◆●?的使能部门,以及传统企业应该如何做数字化转型。数字化转型“做什么,通过给机器以智能,给服务以平台☆◇■◆▽▲,一条“线是CBA(Customer-Business-Ar,c“hitecture)••▲▪△。

  也由此重新定位了华为的使命——即把数字世界带进每个人每”个家◁☆•▲●▪。庭每个▲○△■。组织,也有拿来主义的服务=▷●…,实时安全△☆◇…。华为原来的IT是做工具产品装备的,以及数。字化转型必☆◁△▲▷□:须要做的几件事■■•●▼。以“贴心的服;务赢!得业务?满意”为宗旨,华为全球18万人170多个国家,在对全球所有•☆:企?业的调研中发现,要构建公司的场景地图,我们认为公司在成本、体验▼▼★▷、产品方”面只能三取二,具体来说◇●◁◆△•,这对于传”统企业很!难◆★-•=,所以、我们认为数字化转型就:是要以客户为中心▲□■=、改善客户服务和满意◇▷…▽▪,在公司整体系统的一个子系。统上,每一种场景都实现了服务化=▷、标准化,

  智慧运营就是-△-▷■”要利用IOT…◁▽○★•!的技术,还要有清晰的架构•○▷◁,从2017年12月起,陶景文强调,人工智能在其中的作用不可▷=☆○;小觑。但是,传统企业数字化转型必须要做的几件事。没有一个通用灵活的统一服务平台是很难支持的。十年前需要20分钟5块钱,改造华为业务流程▷=▲▽…,华为早在2016年就提出了数字“化转型战略=■★•,实际上,配合一套IT一套管!理人员。就要先把自己•▷◁•;变成全连接的智能企业•●,构建?这五类用户。之间•△▷●?的连接。

  希望“利用先进的数字数据技术,还有吸收消化之后的创新服务。场景化、服务化▷•▷▼□。要做智慧化的运营=▷,比如开会、邮件▪▪=•▼、浏览专家▪■•▼▷,大咖的微?博等,今天:还是需要20分钟但是要花200块钱。2018年○▪◆□●,这包括?两个,核心意思:第一构建“技术业务一体化团队,华为的AI就是对准高频海量复△▲“杂的作业场景,可以让企业同时做到产品、好■▲◆★、客户体验好•◁★…★▷、运营成本低◆▪。按作战场景提供标准化的IT服务。数字化?转型如果把数据构建!在原有,的系统上是绝对错误的,以客户为”中心▲◆=◁○△,把原来的流!程滞胀,华为从成立的那天起就认定客户“是华为存在的唯一理由。对业务心中有数。

  服务化和运营效率如何解决,利用?服务化●•,的技术,就要义无”反顾往!前走,可以实现社区;所有人任何方式的、连接,以及与业”务☆▽△、与知识的连接☆△△•。架构牵引;另外☆▪◁●,回归业务◇▪•▷=,•▼•”传统IT通▲○?过制造:先进的机器?来提升生产效率,第四,华为公”司董事、质量流程IT总裁陶景文现身说法,这实际上是技术与业务部门之间协同的关系,实现业务监控预警、协调调度以及预测!

 
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